PPPСветлана, речь идет о психолингвистическом анализе речи кандидата на собеседовании. Могли бы вы вспомнить конкретные примеры, когда это приносит пользу при отборе кандидата?- На то, как человек говорит, как он строит фразы, рекрутеры редко обращают внимание. Они сосредоточены на сути того, о чем говорит соискатель. Между тем все кандидаты уже более-менее знают, какие вопросы им зададут на собеседовании, и готовятся к ним, отвечая так, как того ожидает от них потенциальный работодатель.А вот подготовиться к тому, что твою речь будут анализировать, очень сложно. Кандидат может, конечно, стараться контролировать себя, но это работает первые несколько минут. Потом он все равно возвращается к привычным для себя речевым оборотам, грамматическим конструкциям, лексике и т.д. Потому что речь - это отражение нашего сознания. Анализируя речь кандидата, можно выявить самое важное, что интересует работодателя, - мотивацию. В том, как человек строит фразы, как их произносит, находит отражение то, что его на самом деле интересует.Например, его спрашивают о профессиональных обязанностях на предыдущем месте работы. Наша память устроена так, что самое интересное, нужное, необходимое всплывает сразу, и человек говорит об этом в первую очередь. То, что его мало интересует, неважно, для него уходит на задний план. И он вспомнит об этом, если ему задать дополнительные вопросы. Но сказанное первым и есть сфера его основных интересов. Если обращать внимание на то, как человек строит предложения, можно определить, насколько это человек процессный или ориентированный на результат. Например, людям, нацеленным на продажи, на быстрый результат, присущи более короткие высказывания, их речь не изобилует придаточными предложениями, в ней много глаголов, причем совершенного вида: я сделал, я запланировал и так далее. Люди, ориентированные на процесс, строят более витиеватые фразы, часто используют придаточные предложения.Эта разница находит отражение в таких, казалось бы, простых вещах, как просьба что-то сделать. Один отвечает: "Я собираюсь этим заниматься", другой: "Я сейчас это сделаю". Это разные конструкции. Первые - люди процессного типа, им надо вначале все обдумать, проанализировать, поразмышлять, подготовиться и настроиться и потом это сделать. Вторые - люди результата. Они могут сделать то, что их просят, быстро. Иногда, правда, не думая и не анализируя, как именно, если это не требует какой-то специальной подготовки. Но это особенности этих людей. И такие особенности хорошо прослеживаются в разговорах, не связанных с работой. Классический пример - тема отпуска. Я прошу рассказать, как бы соискатель хотел идеально отдохнуть. Люди, ориентированные на результат, всегда хотят чего-то конкретного. Они говорят: я бы хотел увидеть такие-то места, поваляться на пляже и в итоге вернуться довольным, отдохнувшим, полным сил. Даже описывая отдых, они говорят о том, что хотят видеть в итоге. Людям процессным результат не так важен. Для них главное отдохнуть.PPКаков же должен быть уровень рекрутера, чтобы ловить это, что называется, на лету?- Конечно, на таком собеседовании в идеале должны работать два специалиста. Слушать, что говорят и как говорят, одному сложно. Но можно, если есть достаточно большой опыт. Но многие коллеги делают это и без опыта, опираясь только на свою интуицию, невербальное поведение кандидатов, считывая это и так.PPИ какова при этом вероятность ошибочной интерпретации?- Если говорить об интуитивном считывании информации, то здесь сильны стереотипы. Например, если соискатель в резюме указал высшее образование, а на собеседовании выяснилось, что оно неоконченное, то рекрутер может поставить для себя такую виртуальную галочку, что человек что-то недоговаривает, и уже во всей остальной информации он попытается найти подтверждение этому своему опасению. С точки зрения психолингвистического ан
07 августа 2012, 15:55|Анжелика Тихонова (angelika.tihonova@dp.ru)|15 PPСветлана Катаева: "Скажи мне, иPяPскажу ктоPты"PСветлана Катаева, управляющий партнер рекрутинговой компании AVRIO Group Consulting, уверена, что при подборе персонала мало просто слушать, о чем говорит человек, претендующий на ту или иную должность. Намного важнее слышать, как он говорит. Это часто может сказать о человеке больше, чем он сам того хочет.P
05 февраля 2013 вторник, 11:26 Погода в Петербурге:Сейчас: -7` P |
Светлана Катаева: "Скажи мне, иPяPскажу ктоPты"
Комментариев нет:
Отправить комментарий